to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gündür Vodafone Net evde internet aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aboneliğim sistemlerinde görünmediği için hem Vodafone Net hem de e-Devlet üzerinden işlem yapamıyorum. E-Devlet’te aboneliğim Vodafone Net yerine Koçnet olarak görünüyor. Bu nedenle hem Vodafone Net üzerinden hem de Koçnet üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremiyorum.
Aboneliğim bulunamadığı gerekçesiyle yeni bir internet başvurusu da yapamıyorum; başka bir firmaya geçiş yapmak istediğimde de engelleniyorum. Defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili bayilerine de gittim. Ancak her defasında sadece dönüş yapılacağı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte abonelik görünmüyor dense de fatura gönderimi devam ediyor. Bayideki çalışan, aboneliğiniz görünmüyor diyor fakat iş fatura ödemeye gelince abone nonuzu söyleyin ödemeyi alalım diyor. Bu ne yaman çelişki. Nasıl çözülecek bu sorun diye sorunca da CİMER’e şikayet edin diyor.
Haber bile vermeden sistemde farklı bir yere alınıyor aboneliğim, hiçbir çözüm sunulmuyor, müşteri hizmetleri sadece geçiştiriyor, oradan oraya aratıp duruyorlar. Resmen şirketin yanlış işlemlerinin cezasını biz çekiyoruz. Bu süreçte kaç kez müşteri hizmetleri çalışanıyla görüştüm sayamıyorum bile.
Abone numaram 0005028759, mağduriyetimin artık gerçekten giderilmesini istiyorum. Aranıp dönüş yapılacağı yalanını duymak istemiyorum. Direkt aboneliğimin iptal edilmesini ve dalga geçer gibi yapılan fatura gönderiminin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimi aylar önce iptal ettirdiğim halde, aboneliğim sistemde kapatılmamış ve 5-6 aydır haksız yere fatura ödemeye zorlandım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim ve bayiye gittim. Bayi “bizlik bir şey yok” diyerek tamamen ilgisiz davrandı, müşteri hizm...
Vodafone Ev İnternet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Son 3-4 gündür ise internet tamamen yok ve hiç bağlantı alamıyorum. Dün Türk Telekom altyapısı tarafından arandım, ancak gün içinde evde olamayacağımı ilettim ve bugün için ekip yönlendirilmesini talep ...
16 gündür Vodafone Net ev interneti taşınma işlemi için mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım yeni adresime internetimin taşınmasını talep ettim, defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadı...
Vodafone Net Evde Fiber aboneliğimin iptal işlemini 13 Ağustos’ta başlattım. 26 Ağustos’a kadar defalarca aramama rağmen bağlantım gerçekleştirilmedi. Sonrasında iptal için başvurduğumda ise süreci uzattılar ve halen bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle başka bir firmadan da bağlantı yaptıramıyorum ve ma...
Yaklaşık bir yıl önce Vodafone Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak o günden bu yana, her ay düzenli olarak tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak abone numaramı (0005676588) ve T. C. Kimlik numaramı ilettim, hem bireysel hem de kurumsal tar...
Yorumlar