Vodafone Net Aboneliğim Sistemde Görünmüyor, Sorunum Çözülemiyor Ve Faturalar Gelmeye Devam Ediyor

Yaklaşık 15 gündür Vodafone Net evde internet aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aboneliğim sistemlerinde görünmediği için hem Vodafone Net hem de e-Devlet üzerinden işlem yapamıyorum. E-Devlet’te aboneliğim Vodafone Net yerine Koçnet olarak görünüyor. Bu nedenle hem Vodafone Net üzerinden hem de Koçnet üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremiyorum.

Aboneliğim bulunamadığı gerekçesiyle yeni bir internet başvurusu da yapamıyorum; başka bir firmaya geçiş yapmak istediğimde de engelleniyorum. Defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili bayilerine de gittim. Ancak her defasında sadece dönüş yapılacağı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte abonelik görünmüyor dense de fatura gönderimi devam ediyor. Bayideki çalışan, aboneliğiniz görünmüyor diyor fakat iş fatura ödemeye gelince abone nonuzu söyleyin ödemeyi alalım diyor. Bu ne yaman çelişki. Nasıl çözülecek bu sorun diye sorunca da CİMER’e şikayet edin diyor.
Haber bile vermeden sistemde farklı bir yere alınıyor aboneliğim, hiçbir çözüm sunulmuyor, müşteri hizmetleri sadece geçiştiriyor, oradan oraya aratıp duruyorlar. Resmen şirketin yanlış işlemlerinin cezasını biz çekiyoruz. Bu süreçte kaç kez müşteri hizmetleri çalışanıyla görüştüm sayamıyorum bile.
Abone numaram 0005028759, mağduriyetimin artık gerçekten giderilmesini istiyorum. Aranıp dönüş yapılacağı yalanını duymak istemiyorum. Direkt aboneliğimin iptal edilmesini ve dalga geçer gibi yapılan fatura gönderiminin derhal durdurulmasını talep ediyorum.