İzinsiz Dondurulan Hat Ve 11 Bin TL Haksız Borç İtirazı

Vodafone ev internet aboneliğimi adres değişikliği yapacağım için iptal ettirmek istedim. Sözleşmemin zaten bittiğini özellikle belirterek müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum. Görüşmede bana ısrarla üç ay dondurma teklif ettiler, bu süre içinde hiçbir borç çıkmayacağını, yeni adresimde tekrar ararsam kullanıma açacaklarını, üç ay sonunda da iptal edeceklerini söylediler. Bu teklifi açıkça kabul etmediğim halde kendi inisiyatifleriyle hattı dondurmuşlar.

Adres değişikliğinden sonra bu interneti hiç kullanmadım, buna rağmen tarafıma 11.000 TL borç çıkarıldı ve dosya avukata devredilerek icra takibi başlatıldı. Müşteri numaram 0018562157’dir. Defalarca Vodafone’u aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sürekli farklı numaralara yönlendirerek süreci uzatıp beni daha da zor durumda bıraktılar.

Yaşanan bu süreçte Vodafone’un beni açıkça aldattığını, yanıltıcı beyanlarla onaylamadığım bir işlemi yaparak adeta dolandırıcılık niteliğinde bir uygulamayla haksız borç çıkardığını düşünüyorum. Kullanmadığım bir hizmet üzerinden, benim rızam ve bilgim dışında dondurulan bir hat nedeniyle icraya verilmem sebebiyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle gerekli tüm yasal yollara, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse savcılığa başvurmayı düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, kullanmadığım ve onaylamadığım bu döneme ait haksız borcun tamamının iptal edilmesi, icra dosyamın düşürülmesi ve mağduriyetimin tamamen giderilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu durumu her platformda, kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.