Vodafone İnterneti İptal Ettirdiğimde Haksız Dondurma Ücreti Ve Avukat Tehdidi

Vodafone ev interneti aboneliğimi 31.12.2025 tarihinde tamamen sonlandırdım. Üzerinden yaklaşık 5 ay geçtikten sonra, 2026 yılının mayıs ayında tarafıma 645 TL tutarında bir borç faturası çıkarıldığını öğrendim. Bu borcun, hattı dondurma ücreti olduğu söyleniyor ancak ben hattı dondurma talebinde bulunmadım, sadece iptal ettirdim. Buna rağmen sistemlerinde işlemi dondurma gibi gösterip kendilerini haklı çıkarmaya çalışıyorlar.

Durumu Vodafone’a defalarca ilettim, konuyu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen müşteri hizmetleri son derece baştan savma yaklaştı, avukata verileceği ve faiz işleyeceği yönünde ifadelerle beni adeta korkutmaya çalıştılar. Ben bu borcun haksız olduğunu ve iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 10 kez e‑posta göndermeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Aboneliğini düzgünce iptal ettiren bir müşteriye, aylar sonra dondurma ücreti adı altında borç çıkarılmasını ve üstüne tehditkar bir dille avukat ve faiz söylemlerini kabul etmiyorum. Hattımın iptal kaydının ve tüm görüşme kayıtlarımın incelenerek bu borcun ve varsa yansıtılmaya çalışılan faizlerin tamamen silinmesini talep ediyorum.