İptal Talebimin Yok Sayılması Ve Sürecin Uzatılması

Vodafone Net ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 19 Mayıs 2026 tarihinde, sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşadığım için iptal başvurusunda bulundum. Yasal olarak 7 gün içinde sonuçlanması gereken bu iptal süreci, tarafıma gönderilen anlamsız ve oyalayıcı mesajlarla gereksiz şekilde uzatıldı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hizmetin iptal edilmesini beklerken, birkaç gün sonra hiçbir şekilde aranmadığım ve onayım alınmadığı halde “hizmetinizin kısıtlanması kaldırıldı, internetinizi kullanabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Bu durum hem iptal talebimin yok sayılması hem de bilgi verilmeden işlem yapılması nedeniyle beni fazlasıyla sinirlendirdi ve yordu. Yaklaşık 10 gündür bu belirsizliği yaşıyorum, hem maddi hem manevi olarak yıpranmış durumdayım.

Bursa ili Gemlik ilçesindeki adresimde kullandığım hizmete ait 16991774 numaralı hizmetim için, iptal talebimin derhal işleme alınmasını, bu süreç nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde haksız ücret yansıtılmamasını ve faturama ek bir bedel çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma telefonla aranarak açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve bu konuda gereken ne varsa yapacağımı şimdiden belirtmek isterim. İptal sürecimin acilen tamamlanmasını ve tüm bu karışıklığın sonlandırılmasını rica ediyorum.