Vodafone Net’in Keyfi İnternet İptali ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Vodafone ev interneti aboneliğim, 6 Mbps hızında kullandığım paketim için hiçbir talebim olmamasına rağmen 23.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından tamamen tek taraflı ve keyfi bir şekilde iptal edildi. Tarife ücretimizin düşük olduğu, bu nedenle internet paketimin iptal edildiği açıkça söylendi ve bu gerekçeyle hizmetim hukuka aykırı bir şekilde durduruldu.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir tutum sergilendi, defalarca kez yüzümüze telefon kapatıldı. Bir kurumsal şirketin müşterisine bu kadar kaba ve umursamaz davranması kabul edilebilir değildir. Bu yaklaşım ve keyfi iptal nedeniyle Vodafone’un usulsüz, tüketiciyi hiçe sayan ve mağdur eden bir şekilde davrandığını açıkça ifade ediyorum. Aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram 10***7’dir.

Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen tarafımdan hiçbir onay alınmadan kesilen internet hizmetimin, aynı tarife ve aynı şartlarla derhal yeniden aktif edilmesini ve yaşanan bu açık mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.