to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden internet paket değişikliği yaparak fibere geçiş talebinde bulundum. Ekipler gelip keşif yaptığında bina içine kablo çekilmesi ve duvar delinmesi gerektiğini söylediler. Bina yönetimi buna izin vermediği için, ekip oradayken işlemin iptal edilmesini istedim, onlar da kendi gruplarına iptal talebini yazdıklarını bana gösterdiler.
Sonrasında en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konuyu baştan anlattım ve “24 saat bekleyin, 48 saat bekleyin, 72 saat içinde dönüş olacak” denilerek oyalandım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen iptal talebim hâlâ sonuçlandırılmadı. Ne arayan var ne soran, sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Abonelik numaram 0017040415 olup, internetlerini kullanmadığım için modemi söküp çıkardım, bu ay sonunda haksız bir ücret yansıtılması ihtimaliyle de karşı karşıyayım.
Bayilerden işlem yapılamadığı, paket değişikliği tamamlanmadığı için e-Devlet üzerinden de iptal edemeyeceğim söyleniyor. Sanki suç işlemişim gibi, ben onlara ulaşamıyorum, onlar beni arayacaklarmış gibi bir durum yaşatılıyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum. İnternet hizmetini kullanmadığım halde devam eden bu belirsizliğin son bulmasını, paket değişikliği sürecimin ve hattımın talebim doğrultusunda acilen ve cezasız şekilde iptal edilmesini ve herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
26 Ekim’de Vodafone Net evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2-4 gün içinde kurulum yapılacağı ve ekibin beni arayacağı söylendi. Ancak bugün 16 Kasım ve bu süre zarfında defalarca aramama, her gün müşteri hizmetlerini arayarak ulaşmaya çalışmama rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden....
Ekim ayı ortasında Vodafone Net evde internetten fiber hizmetine geçiş talebinde bulundum. Bağlantı için gelen ekip yeni bir modem taktı fakat modem hiçbir şekilde çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun çözümü için kimse gelip müdahale etmedi. Bunun üzerine Vodafone Net il...
Vodafone Net aboneliğimde adres değişikliği talebim üzerinden üç aydan fazla zaman geçmesine rağmen, yeni adresime internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında farklı gerekçelerle oyalandım. Başlangıçta "yoğunluk var" denildi, ardından "te...
Vodafone Net aboneliğimde 8 Mbps hızındaki internet paketimi kullanırken, yazılı ve sözlü hiçbir onayım alınmadan 50 Mbps’lik daha yüksek bir pakete geçirilmişim. Bu paket değişikliği sonrasında kullandığım modem bu hızı desteklemediği için 28 Şubat’tan bu yana, yaklaşık 1,5 aya yakın süredir evde i...
Vodafone Net mobil uygulaması üzerinden, 23.11.2025 tarihinde mevcut internet tarifemin sona erecek olması nedeniyle fiber internet hizmetine geçmek amacıyla tarife değişikliği başvurusunda bulundum. 04.12.2025 tarihinde saha ekipleri kurulum için benimle iletişime geçti; ancak ekipler Temmuz 2021 t...
Yorumlar