to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Vodafone Net Aboneliğinden Kuveyt Türk Hesabına Yetkisiz Ödeme Çekildi
Yaklaşık iki yıl kadar Vodafone Net müşterisiydim ve internet aboneliğimi yaklaşık bir buçuk yıl önce iptal ettirdim. Buna rağmen Kuveyt Türk’teki hesabımdan farklı tarihlerde Vodafone Net adına otomatik ödeme talimatı üzerinden benden habersiz ve onayım olmadan para çekildiğini fark ettim.
Kuveyt Türk hesabımdan 30.06.2026 tarihinde 575 TL, 30.09.2026 tarihinde 575 TL ve 30.10.2026 tarihinde 899,66 TL olmak üzere toplam üç kez fatura tahsilatı yapılmış. Benim iptal ettirdiğim kendi eski internet aboneliğime ait bir fatura bulunmadığı halde, bu tutarların kime ait olduğunu bilmiyorum. Bankamı aradığımda Vodafone Net’e ait otomatik ödeme talimatım olduğunu öğrendim ve hemen iptal ettirdim. Elimde, bu ödemelerin yapıldığını gösteren e-dekontlar, ayrıca ödemesi yapılan kişinin kurum numarası ve ad/soyad baş harfleri yer alıyor.
Vodafone’un bana ilettiği mail adresine durumu yazılı olarak ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu işlemlere harcama itirazı açılamayacağı, konuyu Vodafone Net ile çözmem gerektiği söylendi. Bu durumda iptal ettirdiğim bir abonelikten sonra, tanımadığım bir kişinin internet faturasının benim hesabımdan tahsil edilmiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.
Talebim, 30.06.2026, 30.09.2026 ve 30.10.2026 tarihlerinde Vodafone Net adına Kuveyt Türk hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve hesabım üzerinden başka bir kişinin faturasının nasıl tahsil edildiğinin araştırılarak tarafıma açıklanmasıdır. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan olmadı tekrar iletişime geçebilirsiniz?
Ne arayan oldu ne sorunum çözüldü, bugün de aranmassam hukuki süreci başlatacağım bilginize
