to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ev İnterneti İçin Haksız 779 TL Fatura İtirazı
Vodafone’dan ev interneti hizmeti aldıktan kısa bir süre sonra, yalnızca üç gün kullanıp Turkcell’in iptal ücretini karşıladığı kampanyasından yararlanmak için hattı iptal ettirmek istedik. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük, iptal talebimizi ilettik ve tarafımıza hattın iptal edildiği bilgisi verildi. Bu süreçten sonra Vodafone ev internetini hiç kullanmadık ve Turkcell ev internetine geçiş yaptık.
İptal edildiğini düşündüğümüz bu hat için daha sonra adımıza fatura çıkarıldığını gördük ve bu yüzden Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduk. Bunun üzerine Vodafone tekrar bizi arayarak iptal işleminin yapıldığını, hattın kapandığını söyledi. Ancak birkaç gün önce mail hesabımıza, iptal edildiği söylenen bu ev interneti için 16.07.2026 tarihli, 142280336 numaralı ve 779,06 TL tutarında bir fatura borcu olduğuna dair bir e-posta daha geldi. Faturada ev interneti numaram 0019081937 olarak görünmektedir.
Hem hattın iptal edildiğinin söylenmiş olması hem de hizmeti kullanmıyor olmamıza rağmen tarafıma bu tutarda fatura gönderilmesini kabul etmiyorum. İptal edildiği belirtilen bu ev interneti aboneliğine ait 779,06 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve tarafıma artık herhangi bir fatura veya ödeme hatırlatması gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biz yasal süremiz 15 gün geçmeden üçüncü gün iptal ettik daha doğrusu ettiğimizi düşündük. Operatörünüz 240 TL yatırın iptal olacak dedi yatırdık. İptal olmadı, müşteri temsilciyse görüştük iptal edildi dedi etmediniz. Bugünde bir çözüme kavuşulmadı arayan kişi kötü bir tavır sergiledi. Turkcell'in cayma bedeli ödemeli kampanyası olan ev internetini satın aldık. Turkcell'in geri dönüş yapmadığını ve cayma bedelini ödemediğini söylediniz. Sonra da siz zaten yasal süreyi aşınca iptal ettiniz bize 3 bin küsur cayma bedeli ödeyin dediniz. Ya da Vodafone ya da Turkcell ikinizden biri bizi mağdur ediyor eğer burada biz çözüme kavuşulmazsa hepinizi yasal hakkımı kullanarak resmi olan ne kadar kurum varsa hepiniz şikayet edeceğimizi belirtmek istiyorum.
