to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone ev interneti için Fiber 100 Mbps paketini kullanıyordum. Ev adresimi değiştirdiğim için nakil işlemi talebinde bulundum ancak yaklaşık 15 gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Nakil talebimi Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme almayınca birkaç defa daha müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece kayıt alınıp beklemem söylendi, fakat hâlâ bağlantım taşınmadı ve yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.
Yeni adresim İstanbul Sultanbeyli’de bulunuyor. Uzun süredir internetsiz kalmama ve defalarca aramama rağmen sürecin ilerlememesi ve bilgilendirilmememden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ait günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
