to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Vodafone Evde İnternet Sınırsız 100 Mbps aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 5 saattir tamamen internetsiz durumdayım. Modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı olmadığını açıkça gösteriyor.
Bu süre boyunca hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli otomatik sistemle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternetim tamamen yokken muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Tarafıma acilen arıza kaydı açılmasını, gerekli ise teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu kesinti süresince kullanamadığım hizmet için faturama indirim/yansıtma yapılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
