İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Saha Ekibi İhmal Davranışı

Vodafone üzerinden 100 Mbps ev interneti için 16’sında başvuru yaptım. Türk Telekom ekibi gelip ont cihazını bile taktı, ancak Vodafone saha ekibi yaklaşık bir aydır bir türlü kurulumu tamamlamadı. Bu süreçte 4’ünden beri tamamen internetsizim.

Eşimle birlikte defalarca, tahminen 50’ye yakın kez müşteri hizmetlerini arayıp talep açtırdık. Her seferinde “saha ekipleri sizinle iletişime geçecek, randevu oluşturuldu, bugün gelecekler” deniyor, fakat ne arayan oluyor ne de gelen. Oluşturulan randevulara da asla gelinmiyor, eşimin iletişim numarası sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen sadece randevu SMS’i geliyor, kimse aramıyor. Dün kurulum için gelen görevli eve bağlamadan geri gitti. Bugün ise aynı görevli evimin önüne kadar gelmesine rağmen seslenmeme rağmen durmadan hiçbir açıklama yapmadan uzaklaştı.

Herhangi bir sözleşme imzalamadım, buna rağmen günlerdir mağdur ediliyorum. Evden internet üzerinden çalışan biriyim ve yaklaşık bir aydır işimi mobil internet üzerinden yürütmek zorunda kalıyor, sürekli ek paket alarak ciddi ek maliyete katlanıyorum.

İstanbul Pendik Orhangazi Mahallesi Küçükdere Sokak’taki adresimde internet kurulumumun artık acilen yapılmasını, saha ekiplerinin oyalamadan gelmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.