to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmedi; Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Net’in Türk Telekom altyapısını kullanan 100 Mbps’lik internet paketine abone oldum. İstanbul Sancaktepe’deki adresime bugün kurulum için geleceklerini söylediler, tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de kurulumun yapılmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kurulumun “sinyal yok” denilerek gerçekleştirilmediğini daha sonra öğrendim ancak bu konuda bana önceden SMS, arama ya da başka hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece başvuru yaptığım ve kurulum yapılacağı söylendi, net bir tarih veya açıklama verilmedi. Sabahın erken saatlerinden beri evde kurulum için bekliyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Müşteri numaram 0019100326’dır. Kurulum sürecimin net bir tarih verilerek acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım bilgilendirme eksikliği ile zaman kaybının dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
