to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi
Vodafone Fiber 100 Mbps aboneliğine sahip, 0007206441 abone numaralı müşterinizim. Ev adresim Manisa ili Yunusemre ilçesi Muradiye Mahallesi’ndedir. Yaklaşık 16 saattir, 07.00 sularından bu yana ev internetim tamamen kesik ve hizmet alamıyorum.
Bu süre boyunca tarafıma kesintiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca arızanın giderileceği söylendi. Ayrıca destek kanalınız üzerinden oluşturulan 246791203 numaralı genel arıza kaydımın çözümü konusunda ekiplerinizin yeterli hassasiyeti göstermediğini ve sürecin yeterince yakından takip edilmediğini düşünüyorum. Yeni yenilemiş olduğum internet paketim bu süre zarfında tamamen işlevsiz kalmış durumdadır.
Bu nedenle, yaşanan kesintinin acilen giderilmesini ve arızanın yaşandığı süre boyunca alamadığım internet hizmetinin fatura tutarıma kesinlikle yansıtılmamasını, ilgili tutarın faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Arızanın devam etmesi ve sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmaması halinde cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandıracağımı ve başka bir operatöre geçiş yapacağımı da bilgilerinize sunuyorum.
Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefon ile bilgilendirme yapılmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
