Trendyol’da Yanlış Ürün Ve İade Kargosunun Gelmemesi

Trendyol üzerinden hakiki deri 37 numara bir ayakkabı siparişi verdim, ancak elime ulaşan ürün hem hakiki deri değil naylon bir malzemeden yapılmış hem de 39 numara gönderilmiş. Yani hem ürünün malzemesi hem de numarası yanlış.

Ürünü teslim aldıktan sonra hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade yöntemini “evden alım” olarak seçmeme rağmen kargo firması iki gündür gelmiyor, ürünü almıyor. Benim aracımdan yok ve iade noktasına giden dolmuş ya da ulaşım imkanım da bulunmuyor, bu nedenle ürünü kendim götürüp teslim etmem fiilen mümkün değil.

Yanlış ve ayıplı ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinin bu şekilde aksaması nedeniyle mağdur oldum. Kargo firmasının bir an önce adrese gelerek ürünü teslim almasını ve akabinde ücret iademin yapılmasını, mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.