to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında Antalya Kemer Göynük Mahallesi’indeki adresimde 5 Ocak – 9 Ocak tarihleri arasında internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde yaklaşık 25–40 kez kopuyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorun yaşadığım bu süre boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da doğrudan bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli dijital tuşlamalı menülere yönlendiriliyorum. Hem bağlantı kopmaları hem de muhatap bulamama nedeniyle mağdur oldum.
Kullanamadığım günler ve yaşadığım kesintiler nedeniyle faturamda indirim yapılmasını ve bu döneme ilişkin haksız ücretlendirme olmamasını talep ediyorum. Ayrıca internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
