to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım. Antalya Muratpaşa’daki adresimde, Cuma gününden beri internet bağlantım tamamen kesildi. Bu sorun ilk yaşandığında müşteri hizmetlerini aradım ve bana en geç 72 saat içinde sorunun çözüleceği, hafta sonları da nöbetçi teknik destek ekiplerinin çalıştığı söylendi. Ancak hafta başında tekrar aradığımda, bu kez hafta sonu teknik ekibin çalışmadığı belirtildi. Müşteri hizmetlerinin birbirinden habersiz ve çelişkili bilgi vermesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu süre zarfında defalarca Vodafone Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde arıza kaydımın oluşturulduğu ve aciliyetimin belirtildiği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen teknik ekipten hiçbir şekilde dönüş alamadım ve evime gelen olmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve abonelik numaram 0007191381’dir. Hizmetten yararlanamıyor olmama rağmen herhangi bir ödeme yapmadım. Sorunumun acilen çözülmesini ve teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
