İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Çözülmedi

İnternet geri geldikten sonra daha yavaştı ve kesinti çok oluyordu. Ama 3 kere bildirdim ama hala tamam güncelledik, ekip yönlendirdik falan diyorlar ama hiçbir düzelme olmuyor. Resmen dalga geçiyorlar insanla. WhatsApp'ta sesli arama yaparken bile ses çok sık kesiliyor bağlantı kalitesinden ötürü. İllaki buraya yazdıracaklar yoksa düzeltmiyorlar.

Uzun süredir Vodafone Net VDSL ev interneti kullanıyorum. İnternetim yaklaşık 2 gün önce tamamen kesildi ve arıza kaydı oluşturduğumda, 48 saat içinde arızanın giderileceği söylendi. Bu süreçte telefon hattıma telafi amaçlı internet tanımlandı; ancak bu internet hem çok kısa süreliydi hem de sadece yaklaşık 12 saat içinde bitti.

Daha önce yaşanan benzer sorunlarda verilen telafi internetin 10 GB ve 1 hafta süreli olduğunu bildiğim için tekrar arayıp ek telafi internet talep ettim, fakat bu kez talebim karşılanmadı. Buna ek olarak, iki gündür “arıza inceleniyor” şeklinde mesaj almama rağmen arıza fiilen giderilmiyor ve ev internetimi kullanamıyorum.

Uzun zamandır yaşadığım bir diğer sorun da şimşek çaktığında veya rüzgar estiğinde internetimin sürekli bozulması ve hızın ciddi şekilde düşmesi. Son 1,5 aydır bağlantım nispeten düzelmişti; ancak yine şimşek çaktığı anda eski haline döndü, internet hızım çok kötü seviyelere iniyor ve bağlantı istikrarsız hale geliyor.

Müşteri numaram 00018796, hizmet aldığım adres Muğla ili Seydikemer ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Kanal 1 Sokak No:25 Kapı No:1’dir. Arızanın geçici olarak değil, kalıcı şekilde çözülmesini; bölgemdeki altyapının hava koşullarından bu kadar etkilenmeyecek şekilde iyileştirilmesini ve internet bağlantımda tekrar kesinti ve hız düşüklüğü yaşamamak için gerekli teknik çalışmanın yapılmasını talep ediyorum.