Gece Belirli Saatlerde Kesintili İnternet Mağduriyeti

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Net 1000 Mbps paketimi Çerkezköy’de kullanıyorum ve her gece neredeyse aynı saatlerde düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle 00.05 ve 02.24 civarında internet tamamen gidiyor ve bu kesintiler genelde 10–15 dakika kadar sürüyor.

Bu durum sadece tek seferlik değil, hemen her gün, her gece tekrar ediyor. Ev internetini hem işim hem de kişisel işlerim için kullandığım için bu kesintiler beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sürekli aynı saatlerde yaşanan bu sorunun artık kronik bir altyapı ya da port problemi olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 1 ay önce paket değişikliği yaptığım sırada müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alındı ve “Sizi arayacağız” denildi ancak o günden bu yana ne geri dönüş yapıldı ne de sorun düzeldi. Müşteri numaram 0007245665 olup, bu durumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, her gece tekrar eden bu kesintinin kesin olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorunumun artık kalıcı şekilde çözülmesini ve gece saatlerinde kesinti yaşamadan aldığım hizmetten yararlanmak istiyorum.