to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Arıza Bilgilendirmesi Ve Ekip Desteği Eksikliği Nedeniyle Uzun Süreli Kesinti
Marka/Hizmet: Vodafone Net (altyapı: Türk Telekom)
Paket: 50 Mbps
Konum: İstanbul, Küçükçekmece
Abone/Kayıtlı Telefon: 5319539***
Taahhüt: Mart 2026’ya kadar devam ediyor
14 Kasım öğle saatlerinden beri ev internetim tamamen yok. Modemde “internet” yazan ışık sürekli kırmızı yanıyor. Hizmet hiç gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli TOBi’ye yönlendiriliyorum. Aynı adımlar tekrar tekrar söyleniyor, SMS geliyor ve yine aynı süreç başa sarıyor. “Arıza var” deniliyor fakat arızanın ne olduğu, çözüm için ne yapıldığı ve tahmini süre konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Herhangi bir ekip gelmedi, arıza kaydı numarası da verilmedi.
Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen günlerdir internetsizim ve mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen ekip yönlendirilerek giderilmesini, resmi bir arıza kaydı oluşturulup kayıt numarasının tarafıma iletilmesini ve süreç boyunca SMS/telefon ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım günler için fatura iadeleri/indirim uygulanmasını da istiyorum.
Bir an önce arızanın giderilmesini istiyorum
Arızanın bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet sorunu ne zaman çözülecek
