to read complaints and reviews, or file yours.İki Ödeme Görünmüyor Ve İnternet Kesiliyor
Vodafone ev interneti aboneliğim için yaptığım iki ayrı ödemeye rağmen sistemde borç görünüyor ve internetim kesiliyor.
Bu ay içinde biri yaklaşık 600 TL, diğeri yaklaşık 500 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım. Ödemelerimden birini Yapı Kredi, diğerini ise VakıfBank üzerinden Vodafone Net adına gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemde faturalarım ödenmemiş gibi görünüyor ve ev internetim kesintiye uğruyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, benden e-posta adreslerine dekont göndermemi istediler. Ben de bankalarım üzerinden aldığım dekontları ilgili adrese ilettim. Buna rağmen henüz bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödemelerimin doğru şekilde sistemlerine işlenmesini, haksız yere görünen borcun kaldırılmasını ve internetimin kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin müşteri numarası 0010732922 olup, ödemenin göründüğü diğer abonelik numaram 0011321365’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone Net
