to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren Kesintide Vodafone’dan Açık Cevap Ve Telafi Talebi
Gaziantep Nurdağı’nda Vodafone fiber ev interneti kullanıyorum. 24 Nisan sabah saatlerinden bu yana, yani yaklaşık iki gündür tamamen internetsizim ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve 235524730 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Görüşmede, bugün yani 26 Nisan tarihinde saat 15.00’te internetin verileceği özellikle söylendi ancak verilen saatin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Konuşmaların “kalite standartları gereği” kayıt altına alındığı söyleniyor, bu kayıtlar dinlenirse bana verilen bilgilendirme açıkça görülecektir.
Aylık 700 TL’nin üzerinde ücret ödediğim bir hizmetten günlerdir yararlanamıyorum. Bu süreçte hem bağlantı sorununun acilen giderilmesini hem de arıza ve gecikme süreciyle ilgili net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süreli kesintinin faturama yansıyacak şekilde indirim veya iade olarak telafi edilmesini de talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bunları yapıyoruz ama net cevap alamıyorum... Derdimi gayet net bir şekilde ifade ettim ama kurum otomatik cevapla yetiniyor... 1- Benim internetim ne zaman gelecek 2- Neden yanlış bilgilendiriyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
