to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Hattı Arızası Ve Kurulum Sorunu: Ücretsiz Yeniden Çekilmesi Gerekiyor
Vodafone Net’in Fiber 200 paketi için 06.08.2026 tarihinde başvuru yaptım, 08.08.2026 tarihinde kurulum için ekip adresime geldi. Kurulum sırasında daireme kadar çekilmiş olan fiber kablonun arızalı olduğu, bu hat yeniden çekilmeden herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Ekip, bu hattın yeniden çekilmesi işlemini kendilerinin yapmadığını, bunu benim dışarıdan bir tesisatçıya ücret karşılığında yaptırmam gerektiğini söyledi. Ancak görüştüğüm elektrikçi ve bilgisayarcılar bu işin yüklenici firmanın ve altyapı sağlayıcının sorumluluğunda olduğunu, kendilerinin müdahale etmediğini belirttiler. Şu an ne kurulum yapılabiliyor ne de hat yenileniyor, tamamen arada kalmış durumdayım.
Abonelik başvurusu yapmış olmama rağmen bağlantım yapılamıyor ve tarafıma makul bir çözüm de sunulmuyor. Daireme kadar çekilen arızalı fiber hattın, ilgili yüklenici firma veya Vodafone Net tarafından ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenilenmesini ve internet kurulumumun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
