Fiber Geçişi Tamamlanmadı Ve Teknik Ekip Gönderilmedi

Vodafone Net aboneliğimde aktif internet hizmetim olmasına rağmen talep ettiğim fiber internete geçiş sürecim bir türlü tamamlanmadı. 8 Haziran’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arayıp sürekli talep oluşturdum; buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, yalnızca “durumu inceliyoruz” denilerek oyalandım.

Vodafone Net tarafından 342911047 numaralı kayıt açıldı; ancak bu kayda istinaden ne ekip yönlendirildi ne de evime gelip internet ve modem kurulumu yapıldı. Günlerdir aynı cümleleri duymama rağmen hiçbir aksiyon alınmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Vodafone Net fiber geçiş sürecimin derhal sonuçlandırılmasını, ekiplerin yönlendirilerek internet ve modem kurulumumun hızla yapılmasını ve 8 Haziran’dan bu yana süren mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli telafi ve iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaramın son 4 hanesi 3281’dir.