Faturanın Çıkmaması Ve Kampanya İndiriminin Yansımaması

Vodafone Net üzerinden ev interneti aboneliği başlattım, kurulumum 30 Haziran tarihinde yapıldı ve o tarihten beri aktif olarak hizmet kullanıyorum. Ancak aboneliğim başladığından bu yana bir türlü fatura çıkmıyor.

Fatura oluşmadığı için Vodafone Pay üzerinden tanımlamam gereken kampanya kodunu giremiyorum. Bu kodun 50 günü geçmesi halinde iptal olacağı ve daha sonra tekrar kullanamayacağım özellikle belirtilmişti. Şu an bu süreye çok yaklaştığımı düşünüyorum ve indirim hakkımı kaybedeceğimden endişeleniyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sözde 200 TL ilave indirim tanımladıklarını söylediler fakat hâlâ ortada ne görünen bir fatura var ne de bu indirimin yansıdığı net bir kayıt. “Faturanız çıkacak, ay başı çıkar, ay ortası çıkar” denilerek sürekli ileri tarihlere erteleniyorum, ancak bugün itibarıyla bir sonraki ayın ortasına gelmemize rağmen hâlâ fatura oluşmadı.

Bu süreç nedeniyle Vodafone Pay üzerinden otomatik ödeme talimatı da veremiyorum. Hem kampanya kodumun süresinin dolmasından ve 1 yıl boyunca geçerli olacak Vodafone Red tarife indirimi hakkımı kaybetmekten, hem de vaat edilen 200 TL’lik ek indirimin faturama yansımamasından mağduriyet yaşıyorum.

Faturamın acilen oluşturulmasını, kampanya kodumu kullanarak 1 yıl boyunca Red tarifemde indirimden eksiksiz şekilde faydandırılmamı ve müşteri hizmetlerinin belirttiği 200 TL ilave indirimin de faturama net biçimde yansıtılmasını talep ediyorum.