to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İle Ödeme Yapsam Da 50 TL İndirim Gelmedi
Vodafone Net fiber internet aboneliğimi başlatırken, faturalarımı Vodafone Pay üzerinden ödersem her ay 50 TL indirim uygulanacağı bilgisi verildi. 22 Ekim 2025 tarihinden itibaren tüm ödemelerimi düzenli olarak Vodafone Pay uygulaması üzerinden yapmama rağmen faturalarımda hiçbir indirim yansımadı.
Bu durum üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, indirimlerin en geç 2 ay içinde faturama yansıyacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade veya indirim yapılmadı. Bugün de Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her ay ödeme yapmadan önce kampanyaya katıl butonuna tıklamam gerektiği, aksi halde indirimin olmayacağı ifade edildi. Başta bana verilen bilgi, sadece Vodafone Pay üzerinden ödeme yapmamın yeterli olacağı yönündeydi; her ay ayrıca kampanyaya katıl butonuna basmam gerektiği hiçbir şekilde belirtilmedi. Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödemelerimi zaten kampanya koşuluna uygun şekilde yaptığımı düşünüyorum.
Müşteri numaram 18897437’dir. Başlangıçtan bu yana tarafıma tanımlanmayan tüm 50 TL’lik aylık indirimlerin, geriye dönük olarak eksiksiz bir şekilde hesaplanıp tarafıma iade edilmesini ve kampanya bilgisinin müşterilere net, çelişkisiz ve yanıltıcı olmayacak şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı geri dönüş oldu çözüme odaklı destek oldular çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
