to read complaints and reviews, or file yours.Evde İnternetin Her Odada Çekmemesi Ve İade Edilmeyen Modem Ücreti Mağduriyeti
Vodafone internet ve telefon hattı müşterisiyim, abone numaram 0017406861. Yaklaşık 3 ay önce Malatya/Yeşilyurt’taki yeni adresime taşındım ve hem nakil ücreti ödedim hem de eski evdeki modemi iade etmem gerektiği, aksi halde 400 TL ücret alınacağı bildirildi. Modemi iade ettim, ancak hem bu ücretin geri iadesini hem de düzgün bir hizmet almak istiyorum.
Taşındığımdan beri evde internet bağlantısıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Oturma odasında çekmesine rağmen mutfakta ve yatak odasında internet çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve hız çok düşük. 50 Mbps paket kullanıyorum, hız testi yaptım ve modemi defalarca sıfırladım, ancak sorun çözülmedi. Birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, evin her yerinde sorunsuz ve hızlı internet hizmeti sağlanması ve eski modem için alınan 400 TL ücretin tarafıma iade edilmesidir. Bu sorunlar devam ederse, tüm aboneliklerimi iptal edeceğimi ve çevremde de Vodafone’u önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
