Vodafone Net Modem Ücreti İadesi Ve Haksız Fatura Talebi

Yusuf · 2025-10-02T15:07:36+03:00

Vodafone Evde internet hizmetimi yaklaşık 3 ay önce sonlandırdım. Yıllardır aynı modemi kullanıyordum ve faturalarda modem kullanım ücreti zaten düzenli olarak tahsil ediliyordu. Hizmetimi sonlandırdıktan sonra, modemi iade etmediğim gerekçesiyle faturama 400 TL modem ücreti yansıtılmış ve toplamda 406 TL fatura çıkarılmış. Oysa ben modemin ücretini zaten faturalarla birlikte ödedim, ayrıca benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu durum daha önce de başıma geldi ve tekrar yaşanıyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, finans birimi tarafından arandım ve avukata vereceklerini söyleyerek tehdit edildim. Ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ödeme yapmam istendi. Ayrıca bu ücretle ilgili arama ve SMS yoluyla bilgilendirildim. Fatura iptalinin yapılmasını ve modem ücreti adı altında tekrar ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yusuf

2022 yılında teslim ettikleri ve modem kullanım bedeli diye her yer ekstra para ettikleri modemi 3 yıl sonunda vermezsen 400 lira alırım senden diyorlar inanılır gibi değil 10 TL kullanım ücreti olsa 36 ayda 360 lira olur. Ben zaten bu parayı sana ödemişim cebinize koymak için fatura kesemezsiniz. Bu ülkede hak ve hukuk ne zaman tecelli ederse kapandığınız gün rahat edeceğim hayatımda gördüğüm en berbat firma çözüm yok her şeyi tekrar tekrar aynı şekilde söylüyorlar CİMER e de Tüketici Hakem Heyeti'ne de hepsine de başvuracağım. Yeter bu milleti sömürdüğünüz.