to read complaints and reviews, or file yours.DSL Işığı Sönmesi Ve İnternet Kesintileri İçin Acil Yardım Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde modem üzerindeki DSL ışığı zaman zaman sönüyor ve internet bağlantım kopuyor. Bugün de yaklaşık 11:30’dan beri DSL ışığı yanmıyor ve ev internetimi hiç kullanamıyorum.
Numaram güncel olmadığı için Vodafone uygulamasına giriş yapamıyorum, bu yüzden oradan da destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü yetkili birine bağlanamıyor, kimse sorunumla ilgilenmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Hem sık sık yaşanan kopma sorunlarının tamamen giderilmesini hem de şu an devam eden DSL arızam için acil olarak arıza kaydı açılıp bağlantımın tekrar sağlanmasını istiyorum. Ayrıca iletişim bilgilerimin güncellenmesi konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone Net müşterisiyim. Son 3 gündür evimde DSL bağlantısı tamamen kesik, internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL/BB ve internet ışıkları yanmıyor, bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Ulaşabileceğim, doğrudan bilgi alabileceğim başka bir yetkili numara da verilmiyor. Daha önce de ara ara benzer bağlantı sorunları yaşadım ancak bu kez kesinti 3 gündür devam ediyor.
Muş Merkez’de bulunan adresimde yaşanan bu kesintinin ivedi şekilde giderilmesini, bağlantımın tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için faturama yansıyacak tutarda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün aradılar dönüş yapacağız diye hiçbir şekilde olumlu olumsuz dönüş alamıyoruz
