Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Geçen haftadan beri evimde kullandığım modemimde internet ışığı ara ara kırmızı yanıp sönüyor, bağlantı sık sık kopuyor ve bazı zamanlarda hiç internete giremiyorum. Sorun bir düzelip bir tekrar ediyor ve düzenli, stabil bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu nedenle defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sisteme girmekte zorlandım, zar zor bağlansa bile bir türlü canlı müşteri temsilcisine aktarılmadım. Sorunu anlatmama rağmen temsilciye bağlayacaklarını söyleyip menüye ve sesli operatöre yönlendiriliyorum, tekrar tekrar aynı döngüye giriyorum ve sonuç alamıyorum. Adıma herhangi bir arıza kaydı da açılmadı.

Ev internetimi düzenli kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine doğrudan ve hızlı bir şekilde bağlanmak, evimdeki internet bağlantısındaki teknik sorunun tespit edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu konuda bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.