Vodafone Evde İnternet Kesintisi, Acil Çözüm Ve Destek Bekliyor

Vodafone evde internet için kullandığım 35 Mbps VDSL paketimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemdeki hiçbir ışık yanmıyor, tamamen bağlantı yok.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, 3 kez de canlı destekten görüştüm. İlk arızayı bildirdiğimde arıza kaydı oluşturulduğu ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Bugün tekrar aradığımda ise bana net bir saat veremeyeceklerini, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar.

Uzun süredir hiçbir hizmet alamamama rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve belirsizlik devam ediyor. Hesap numaram 0010872648’dir. İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, acil olarak yeniden aktif edilmesini ve arızanın kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.