to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gelmemesi Nedeniyle Vodafone Net İptal Süreci Kilitlendi
Vodafone Net fiber ev interneti 100 Mbps'e kadar olan aboneliğimin iptali için 01.07.2026 tarihinde başvurumu yaptım. 542’yi aradığımda üç ay içinde iade yapabileceğim söylendi ancak görüşme esnasında hat kesildi ve konuşma yarıda kaldı. İptal işleminin tamamlanması ve ekipmanın iadesi için gerekli olduğu söylenen SMS ise hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini birkaç kez telefonla aradım, her seferinde SMS gelmeden herhangi bir işlem yapmamam gerektiği, aksi halde kargonun geri döneceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ SMS gelmediği için süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve mağdur oluyorum.
Eskişehir Tepebaşı’nda kullandığım bu hizmete ait 0018816803 numaralı aboneliğim için iptal sürecimin bir an önce tamamlanmasını, iade için gerekli SMS’in acilen gönderilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Oktay Bey hızlıca destek oldu ve sorunu çözdü, teşekkürler.
