Acil Modem Arızası Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık Nedeniyle İnternet Kesintisi

Vodafone Ev İnterneti aboneliğim için 30 Temmuz akşamı saat 21:00’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Modemim tamamen kapalı, hiçbir ışık yanmıyor ve bu nedenle günlerdir evde internet hizmeti alamıyorum.

Arıza kaydının üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş araması aldım ne de adrese gelen herhangi bir teknik ekip oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca en kısa sürede ilgileneceklerini ve saha ekiplerine bilgi verildiğini söylediler, ancak hâlâ somut bir adım atılmadı. Bu süreçte hem iletişimim hem de işlerim aksadı.

Antalya Kepez’de bulunan adresimdeki bu arızanın acilen kontrol edilerek modem ve hat sorunumun yerinde tespit edilip onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Günlerdir çözülemeyen bu kesintinin hızlıca giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.