to read complaints and reviews, or file yours.Acil Modem Arızası Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık Nedeniyle İnternet Kesintisi
Vodafone Ev İnterneti aboneliğim için 30 Temmuz akşamı saat 21:00’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Modemim tamamen kapalı, hiçbir ışık yanmıyor ve bu nedenle günlerdir evde internet hizmeti alamıyorum.
Arıza kaydının üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş araması aldım ne de adrese gelen herhangi bir teknik ekip oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca en kısa sürede ilgileneceklerini ve saha ekiplerine bilgi verildiğini söylediler, ancak hâlâ somut bir adım atılmadı. Bu süreçte hem iletişimim hem de işlerim aksadı.
Antalya Kepez’de bulunan adresimdeki bu arızanın acilen kontrol edilerek modem ve hat sorunumun yerinde tespit edilip onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Günlerdir çözülemeyen bu kesintinin hızlıca giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
