Altyapı Ve Sinyal Sorunu Nedeniyle İnternet Erişimi Sağlanamıyor

29 Haziran 2026 tarihinde Vodafone’dan ev interneti için limitsiz paket aboneliği başlattım. 30 Haziran sabahı Antalya Kepez’deki adresime modem kurulumu yapıldı ancak kurulumdan itibaren hiç internet gelmedi. Modemin takıldığı günden bu yana “sinyal yok, altyapı sorunu var, uzaktan erişim ile internet verilecektir” denilmesine rağmen bağlantı bir türlü sağlanmadı.

Yaklaşık bir haftadır günde 3 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde ekiplerin çalışma yaptığı ve aynı gün içinde bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de bağlantı sağlanıyor. Ayrıca özellikle modemi prizden çekmemem isteniyor, bu nedenle kendi başıma ekstra bir işlem de yapamadım. Buna rağmen günlerdir internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Evde çocuğum gün içinde tek başına kalıyor ve ben işteyken onu ev kamerası üzerinden takip ediyorum. İnternet olmadığı için yaklaşık bir haftadır kameraya da erişemiyorum, bu durum hem güvenlik hem de psikolojik olarak beni çok rahatsız ediyor.

Vodafone’dan talebim, adresimdeki altyapı ve sinyal sorunlarının acilen çözülerek internet hizmetimin derhal aktif edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasıdır.