Acil İnternet Kesintisi Nedeniyle 75 Bin TL Satış Kaybı Ve Vodafone Net’e Şikayet

Vodafone Net ev internet aboneliğim için 30.07.2026 tarihinden beri düzenli olarak fatura ödememe rağmen internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet tamamen yok ve bu süre boyunca iş yerimde ne POS cihazlarımı ne de online sistemlerimi kullanabildim.

İnternet kesintisi başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattım üzerinden arıza kaydı oluşturulmasını sağladım; ancak bugüne kadar ne teknik ekipten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş almadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması sebebiyle iş yerim ciddi anlamda mağdur oldu.

İnternet hattım Antalya Muratpaşa Sedir Mahallesi’nde bulunan iş yerimde kurulu ve yaşanan bu kesinti nedeniyle yaklaşık 75.000 TL civarında satış kaybı oluştu. Hem ödediğim faturaya karşılık hizmet alamamam hem de iş yerimin maddi kayba uğraması kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone Net’ten öncelikle tarafıma acil olarak kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini, oluşan mağduriyetimin ve iş yerimdeki kaybın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, aboneliğimin talebim halinde cezasız/taahhütsüz olarak iptal edilmesini ve mümkünse yetkililerin bizzat iş yerime gelerek durumu yerinde incelemesini talep ediyorum.