to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çözüm Bekleyen Ev İnternet Kesintisi
Vodafone ev internet aboneliğim 2 gündür kesik olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. 32 saati aşkın süredir evimde internet yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “1-2 saat içinde acil dönüş yapılacak, aciliyetiniz iletildi” denilerek görüşme sonlandırılıyor ya da bir anda telesekretere yönlendiriliyorum. Defalarca aramama rağmen kimse sorunun ne olduğunu açıklamıyor, kalıp cümlelerle oyalandığımı hissediyorum ve arızam giderilmiyor. 219526744 numaralı arıza kaydım olmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Sorunumun acil olarak çözülmesini, bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini ve konuyla ilgilenebilecek yetkili bir kişinin tarafıma telefonla dönüş yaparak hem arıza hakkında net bilgi vermesini hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet hala dönüş bekliyorum ve hala sorunumu çözmediniz evden çalışıyorum ve iki gündür mesailerde kendi telefon internetimdem kullanmak zorunda kalıyorum yeni paket aldım sırf bu yüzden. Destek hattınız saygısız ve hiçbir işe yaramıyor aciliyetini ilettik geri dönüş yapacağız iki saat içinde diyorlar sonrasında geri dönen yok. Bugün içinde gelmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım ve cayma bedelini ödemeden aboneliğimi iptal edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız yine aynı ezber cümleleri kurup sorunumu çözmeden kapatınız telefonu kimse isini yapmıyor mu destek ekibinizde
