to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Vodafone ev interneti aboneliğimde 10.11.2025 tarihinden bu yana yaklaşık iki aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Üstelik bu iki aylık süreçte Vodafone tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne telefonla arandım ne de adresime gelip ana kablolar veya diğer bağlantı kabloları üzerinde herhangi bir kontrol gerçekleştirildi.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak bugüne kadar toplam 27 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı açtırdım. Ancak aramalarım ve kayıtlarıma rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun nedeni net olarak açıklanmadı ve ne zaman çözüleceği konusunda da bilgi verilmedi.
İki aydır hiç hizmet alamadığım bir abonelik için bu kadar mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve yaşanan bu süreci asla hakkaniyetli bulmuyorum; bu yaşatılan mağduriyet nedeniyle hakkımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle ev interneti aboneliğimin, yaşadığım uzun süreli kesinti dikkate alınarak, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz ve cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Evde İnternet aboneliğim için yaklaşık 2,5 aydır internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca bağlantım hiç sağlanmadı. Defalarca arıza ve kurulum için gün verildi ancak hiçbirinde ekipler gelmedi.
21 Aralık’ta geleceği söylendi, gelinmedi. 28 Aralık için tekrar gün verildi, yine gelen olmadı. 2 Ocak ve 4 Ocak tarihleri için de randevu verildi, fakat bu tarihlerde de hiçbir ekip gelmedi. Bu süreçte ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de aradığımda net bir sonuç alabildim.
Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bu süreçte “olacak, bağlanacak” denilerek oyalanıp mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Ayın 15’ine kadar internet bağlantım sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hakkımı da helal etmediğimi belirtmek istiyorum. Bir an önce internetimin bağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Evde İnternet aboneliğim için yaklaşık 2,5 aydır internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca bağlantım hiç sağlanmadı. Defalarca arıza ve kurulum için gün verildi ancak hiçbirinde ekipler gelmedi. 21 Aralık’ta geleceği söylendi, gelinmedi. 28 Aralık için tekrar gün verildi, yine gelen olmadı. 2 Ocak ve 4 Ocak tarihleri için de randevu verildi, fakat bu tarihlerde de hiçbir ekip gelmedi. Bu süreçte ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de aradığımda net bir sonuç alabildim. Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bu süreçte “olacak, bağlanacak” denilerek oyalanıp mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Ayın 15’ine kadar internet bağlantım sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hakkımı da helal etmediğimi belirtmek istiyorum. Bir an önce internetimin bağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
