50 Mbps Abonelikte Hafta Boyu İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Mobil Veri

Vodafone Net evde internet 50 Mbps aboneliğim için 7 Şubat’tan bu yana genel arıza olduğu söyleniyor ve bir haftayı aşkın süredir ev internetimi kullanamıyorum. Evde hem ben hem eşim internet üzerinden çalışan insanlarız ve üç çocuğumuz okuyor; bu nedenle ev interneti bizim için hayati önem taşıyor.

Mağduriyetimizin giderilmesi için her seferinde sadece 10 GB mobil internet tanımlaması yapılıyor ve bu tanımlamalar da iki günde bir denmesine rağmen çoğu zaman üç günde bir ancak hatta yansıyor. Defalarca arayıp talepte bulunmamıza rağmen süreç uzuyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Ayrıca 10 GB internet sadece bir telefon numarasına tanımlanıyor. Kızıma da tanımlama yapılmasını özellikle talep etmeme ve yapılabildiğini bilmeme rağmen bu isteğim yerine getirilmiyor. Hem işimiz hem çocuklarımızın eğitimi bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, mağdur olduğumuz bu süre boyunca yeterli internet kullanım hakkının birden fazla hatta tanımlanmasını ve yaşadığımız kesinti süresi için faturamızda gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.