Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Bekletilme

Vodafone Evde İnternet 100 Mbps fiber aboneliğimde 9 Şubat Pazartesi gününden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Arıza için altyapı kaynaklı olduğu söylendi ve 48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi; ancak bugün Cuma olmasına rağmen herhangi bir gelişme olmadı, bağlantı hâlâ yok.

Evimizde bilgisayar ve televizyon tamamen internetle çalışıyor, ayrıca çocuklarımın dersleri için de internete ihtiyacı var. Mecburen telefonuma 10 GB internet yükleyerek idare etmeye çalışıyorum, fakat bu durum ne eğitim ne de günlük kullanım açısından yeterli olmuyor. Yaklaşık bir ay önce bu hizmetten şu an için ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen sadece altyapı arızası olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor; somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Sürekli beklemem isteniyor ancak mağduriyetim her gün artıyor.

Arızanın bir an önce ve en kısa sürede giderilmesini, tarafıma süreçle ilgili net ve düzenli bilgi verilmesini ve hızımın söz verilen seviyeye getirilmesini talep ediyorum.