to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev internetimiz 18 Ocak’tan bu yana, yani tam 26 gündür çalışmıyor ve evimizde hiç internet kullanamıyoruz. Bu süre boyunca en az 20 kez müşteri temsilcisi ile görüşüp teknik destek talebinde bulunduk, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Teknik servisten bize, dışarıdaki internet kutusunun değişeceği söylendi. Aynı kutuyu kullanan ve Türk Telekom aboneliği olan komşularımızın sorunu çözülmesine rağmen bizim bağlantımız hâlâ yapılmadı. Her aradığımızda sadece “şikayetinizi aldık” deniliyor ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
İnterneti kullanamadığımız bu döneme rağmen tarafımıza fatura çıkarıldı. Ayrıca ücretsiz olduğu söylenerek telefonlarımıza tanımlanan GB paketlerinden ücret alındı ve hem eşimin hem benim faturalarımız toplamda yaklaşık 4.000 TL’ye ulaştı. Eşimin hattı da ödenmemiş borç nedeniyle bir hafta süreyle kısıtlandı. Vodafone Net aboneliğim için müşteri numaram 0007030066’dır.
İnterneti kullanamadığımız Ocak ayına ait ev interneti ve telefon faturalarımızın tamamının iadesini, haksız olarak yansıtılan tüm ücretlerin silinmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden sözleşmemizin feshedilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli merciler nezdinde sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone Evde İnternet abonesiyim. 26 Kasım’dan beri yaklaşık bir aydır ev internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternet çoğu odada hiç çekmiyor, sadece bir odada çok zayıf ve çok yavaş bir bağlantı oluyor, o da ara ara tamamen gidip geliyor. Bu nedenle ev internetimden verim alamıyor, neredey...
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Son 5 aydır her haftanın 2 günü internet bağlantımız tamamen kesiliyor ve bu durum 3 gün gibi daha uzun sürelere de çıkabiliyor. İnternet sorunları rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, belli bir saat aralığı yok. Bu süreçte defalarca modem kapatma, aç...
Vodafone ev internet aboneliğim için 15 Aralık sabahından beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür tamamen internetsizim. İnternete ihtiyaç duyduğum her anda bu kesinti yüzünden mağdur oluyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Ulaşmak zaten çok zor...
Vodafone Net Evde İnternet hizmetim 27 Mayıs’tan bu yana yaklaşık 3 aydır çalışmıyordu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve birçok kez şikayet talebi oluşturdum. Ancak her defasında şikayet taleplerim “çözümlendi” olarak kapatıldı, fakat sorun devam etti. Tekrar aradığımda...
Yorumlar