to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Söz Verilen Hızda 100 Mbps Performans Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet
Vodafone Net’te 1000 Mbps pakete geçmeme rağmen uzun süredir hattımdan bu hıza yakın bir değer alamıyorum. Hem Wi-Fi üzerinden hem de kablolu bağlantı ile yaptığım hız testlerinde hızım genelde 300–500 Mbps aralığında, zaman zaman daha da aşağı düşüyor. Ping değerlerim de yüksek olduğu için hem oyunlarda hem de genel internet kullanımında ciddi performans sorunu yaşıyorum. Testleri Wi-Fi 6 destekli telefonla ve Wi-Fi 6 destekli modem üzerinden gerçekleştirdim.
Son yaptığım hız testinde indirme hızım yaklaşık 100 Mbps, yükleme hızım ise yaklaşık 20 Mbps civarında çıktı. 3 gündür bu sorun çok daha belirgin hale geldi ve vaat edilen 1000 Mbps hızın yanına bile yaklaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Buna rağmen tam ücret almaya devam ediyorlar.
Paketimde taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hıza uygun, stabil bir internet hizmeti almak ve ping sorunumun giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak altyapı ya da port kaynaklı bir sorun varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhütsüz veya cayma bedeli olmadan fesih hakkım konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
