Vodafone Ev İnternetinde Yüksek Ping Ve Oyun Oynanamama Sorunu

Vodafone ev interneti aboneliğimde uzun süredir çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. Aboneliğim 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hız paketinde ve aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum. Hız değerlerim yüksek görünse de özellikle online oyunlarda ping değerlerim sürekli yüksek olduğundan bağlantı kalitesi ciddi şekilde düşüyor ve oyun oynanamaz hale geliyor.

Bu sorun günün her saatinde, standart olarak sürekli devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı kanallardan başvuru yaptım. Bana her seferinde klasik olarak modemi kapatıp açmam, kabloları kontrol etmem söylendi. Bir kere teknik ekip eve geldi, ancak profesyonel bir ölçüm veya detaylı bir kontrol yapılmadan 3–4 dakika içinde ayrıldılar ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Speedtest üzerinden yaptığım testlerde indirme hızımın yüksek olmasına rağmen ping değerlerimin yüksek olduğu açıkça görülüyor ve bu durum hizmetten aldığım verimi tamamen düşürüyor. Adana lokasyonunda Vodafone TR üzerinden bu bağlantıyı kullanıyorum ve taahhütlü ücret ödememe rağmen vaat edilen kaliteyi alamıyorum.

Abone numaram 19126651’dir. Ping değerlerimin teknik olarak incelenerek acilen iyileştirilmesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin profesyonelce yapılmasını ve online oyun oynayabilecek seviyede stabil ve düşük pingli bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda kalıcı bir çözüm sunulamayacaksa, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılması için de yardımcı olunmasını istiyorum.