to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Hızındaki İnternetim Çalışmadı Ve 900 TL Haksız Fatura Yansıtıldı
Vodafone Net üzerinden aldığım 1000 Mbps hızındaki internet paketini yaklaşık 1 aydır Antalya Kumluca’da neredeyse hiç kullanamadım. 1000 Mbps paket kullanmama rağmen 1 Mbps bile hız alamadım, zaman zaman tamamen internetsiz kaldım.
Defalarca arıza kaydı açtırdığımda her seferinde bölgemizde genel arıza olduğu söylenerek oyalanıldım, ancak aynı bölgede oturmama rağmen sadece benim internetimde sorun vardı ve kimse gelip kontrol etme gereği bile duymadı. Sürekli “bölgede çalışma var” denilerek geçiştirildim, buna rağmen bir gelişme olmadı.
Bu süreçte hizmetten hiç faydalanamadığım için hattımı kapattırmak zorunda kaldım. Kapatma işlemi sırasında müşteri temsilcisi açıkça cayma bedeli olmayacağını söyledi. Ancak tüm bu yaşananların üzerine, hattı kapattırmış olmama rağmen tarafıma 900 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı.
Hem uzun süre hizmet alamayıp mağdur edilmem hem de sonrasında verilen sözün aksine cayma bedeli benzeri bir ücret çıkarılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere çıkarılan bu tutarın iptal edilmesini ve kullanılmayan dönem için ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
