Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
İnternet Arıza
Yoğun Saatlerde Sürekli Paket Kaybı Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal İsteği

ID:35228715

Yoğun Saatlerde Sürekli Paket Kaybı Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal İsteği

Eren

Vodafone Net

18 Şubat 22:29

115

Vodafone ev interneti üzerinden 1000 Mbps hızında paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır paket kaybı yaşıyorum. Oyunlarda yayın açmamda birçok sorun mevcut. Sadece gece geç saatlerde hiçbir sorun yok. Yoğun saatlerde büyük paket kaybı mevcut. Verilen hizmet sözleşmedeki kalitenin altında kaldığı için hizmetten verim alamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eve teknik ekip yönlendirildi. Ancak gelen personel de müşteri hizmetleri de soruna tam olarak hakim değil, net bir açıklama yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm üretilemiyor.

Mevcut taahhüdümün bitmesine 7 ay kaldı ve iptal etmem durumunda yaklaşık 6.000 TL cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Alamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sürekli paket kaybı yaşadığım, defalarca kayıt açtırmama rağmen çözülemeyen bu problem nedeniyle hattımın herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Vodafone Net

19 Şubat 12:18 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eren

24 Şubat 16:50

Durumda bir değişme olmadı henüz sorun çözülemiyorsa siz kendi sunucularınızı kontrol ettirin öğlen 12 24 arası hiçbir şekilde yayın ve oyun oynatmıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Atakan

27 Mart 21:35

Eren merhaba kardeşim, aylardır aynı sorunları birebir yaşıyorum 1000 Mbit download 200 Mbit upload ile. Ne yaptın süreç nasıl ilerledi?

M. Talha

Benzer Şikayeti Var

25 Şubat 20:40

Tıpatıp aynı durumdayım hâlâ kendi hatalarını çözmüyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Mehmet

Vodafone Net

24 Kasım 2025 11:08

1.873

Vodafone ev interneti aboneliğimi başlattığım günden bu yana, yaklaşık 2,5 aydır bağlantı problemi yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketim olmasına rağmen çoğu zaman 100 Mbps hıza bile ulaşamıyorum. Ping değerlerim sürekli çok yüksek ve internet sık sık kopuyor, stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre...

vodafone-ev-internetinde-surekli-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-destek-2.jpg

vodafone-ev-internetinde-surekli-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg

4 Destek

Can sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetimde Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor

Can

Vodafone Net

16 Ocak 17:29

337

Vodafone ev internetimde yaşadığım hız sorunu bir türlü çözülemiyor. 1000 Mbps hız taahhüdüyle bağlattığım internetimi, kurulduğu günden bu yana hiçbir zaman söz verilen hızlarda kullanamıyorum. Hız testlerinde çoğunlukla 400–450 Mbps civarında değerler görüyorum, zaman zaman 600 Mbps’e çıksa da hiç...

1 Yorum

Kemal sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Fiberde Sürekli Kopma Ve 6 Mbps Hız 880 TL Fatura Şikayeti

Kemal

Vodafone Net

05 Şubat 23:15

150

Vodafone 1000 Mbps fiber ev interneti abonesiyim ancak her ay belirli günlerde yaşadığım sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü artık tahammül edilem...

vodafone-fiberde-surekli-kopma-ve-6-mbps-hiz-880-tl-fatura-sikayeti-1.jpg