to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Saatlerde Sürekli Paket Kaybı Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal İsteği
Vodafone ev interneti üzerinden 1000 Mbps hızında paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır paket kaybı yaşıyorum. Oyunlarda yayın açmamda birçok sorun mevcut. Sadece gece geç saatlerde hiçbir sorun yok. Yoğun saatlerde büyük paket kaybı mevcut. Verilen hizmet sözleşmedeki kalitenin altında kaldığı için hizmetten verim alamıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eve teknik ekip yönlendirildi. Ancak gelen personel de müşteri hizmetleri de soruna tam olarak hakim değil, net bir açıklama yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm üretilemiyor.
Mevcut taahhüdümün bitmesine 7 ay kaldı ve iptal etmem durumunda yaklaşık 6.000 TL cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Alamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sürekli paket kaybı yaşadığım, defalarca kayıt açtırmama rağmen çözülemeyen bu problem nedeniyle hattımın herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Durumda bir değişme olmadı henüz sorun çözülemiyorsa siz kendi sunucularınızı kontrol ettirin öğlen 12 24 arası hiçbir şekilde yayın ve oyun oynatmıyor
Eren merhaba kardeşim, aylardır aynı sorunları birebir yaşıyorum 1000 Mbit download 200 Mbit upload ile. Ne yaptın süreç nasıl ilerledi?