10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Fiziksel Ekip Talebi

Vodafone Net VDSL ev internetimi Adana Sarıçam’da kullanıyorum. Bu ayın 9’undan beri evimde internet tamamen yok, ne gelen var ne giden. Yaklaşık 10 gündür internetsizim ve bugüne kadar bu kadar sorumsuz bir internet hizmeti görmedim.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar açıldı ve bana ekip yönlendirildiği söylendi. Ancak gelen giden olmadı, ekipler sadece telefonda arayarak uzaktan müdahale etmeye çalışıyorlar ve her seferinde “şimdi düzelecek” denmesine rağmen sorun hala çözülmedi. İnternetim hâlâ çalışmıyor.

İnternete işim ve günlük ihtiyaçlarım için mecburen bağlıyım ve bu kadar uzun süre kesinti kabul edilebilir bir durum değil. Sorunumun acilen, mutlaka fiziksel ekip gönderilerek ve yerinde kontrol yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini veya bu sorun bu şekilde devam edecekse hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.