to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Ve Yük Teslimatı Reddiyle İki Saatlik Gecikme Ve Mağduriyet
Adıyaman’dan Konya’ya Adıyaman Ünal Turizm ile yaptığım yolculukta hem gecikme hem de yükümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adıyaman’dan saat 14.00 seferi için bilet aldım, ancak otobüs arıza yaptı ve yaklaşık iki saat bekledikten sonra saat 16.00’da başka bir araca aktarıldık. Yolcular olarak iki saat beklemek zorunda bırakılmamıza rağmen, ödediğimiz bilet ücreti karşılığında en temel müşteri hassasiyetimiz bile dikkate alınmadı.
Konya’ya gönderilecek bir adet torbayı Adıyaman Ünal’ın Adıyaman’daki yazıhanesine teslim ettim ve Gölbaşı Otogarı’nda otobüse alınacağını belirttim. Bugün saat 17.20 civarında Gölbaşı Otogarı’na geldiğimizde, torbam otobüse alınmadı. Görevli, torbada ıslaklık olduğunu söyleyerek yükü kabul etmedi. Ben de kendisine sadece 5 dakika beklerse torbayı değiştirip hemen getirebileceğimi söyledim, buna rağmen kesin bir dille beklemeyeceğini söyleyerek yükü almayı reddetti ve torbam orada kaldı. Biz yolcular olarak iki saat beklemeye mecbur bırakılırken, benim 5 dakika bekleme ricamın bile kabul edilmemesi son derece haksız bir durumdur.
Köyde yaşayan ailem bu torbayı zor imkânlarla hazırlayıp otogara kadar getirip teslim etti, buna rağmen emeğimiz ve zamanımız hiçe sayıldı. Hem iki saatlik gecikme hem de yükümün Gölbaşı Otogarı’nda bırakılması nedeniyle mağdur olduğum bu süreçle ilgili firma yetkililerinden açıklama yapılmasını, torbamın Konya’ya güvenli bir şekilde ulaştırılması için gerekenin acilen sağlanmasını ve ödediğim bilet ücreti karşısında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.09.2026 tarihinde Adıyaman’dan Konya’ya gitmek için Adıyaman Ünal Turizm’den internet üzerinden yaklaşık 2000 TL ödeyerek bilet aldık. Saat 14.00 civarında Adıyaman’dan hareket ettikten yaklaşık on dakika sonra otobüs bozuldu ve yaklaşık üç saat boyunca başka otobüs beklemek zorunda kaldık.
Yeni otobüs geldiğinde ise şoför ve muavin yüklerimizin sadece bir kısmını aldı, kalanları ise “zaman yok” diyerek araca almadı. Ailem çok zor şartlar altında eşyaları otogara kadar götürmüş olmasına rağmen, eşyalarımızın bir kısmı orada bırakıldı. Uzun yolculuğa çıkarken yanımıza almamız gereken eşyaların otobüse alınmaması hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti.
Ödediğimiz yüksek bilet ücretine rağmen hem üç saatlik gecikme yaşadık hem de yükümüzün bir kısmı alınmadı. Mağduriyetimizin giderilmesini, eşyalarımızla ilgili sorumluluk alınmasını ve ödediğimiz ücretle ilgili gerekli inceleme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Otobüs arıza yaptı ve iki saat beklemek zorunda kaldım, ardından başka bir araca aktarıldım. Torbayı teslim ettim ancak Gölbaşı Otogarı’nda ıslak olduğu gerekçesiyle kabul etmediler, 5 dakikalık bekleme talebim bile reddedildi ve hiçbir özür ya da açıklama almadım. Bu durum beni hayal kırıklığına ve öfkeye sürükledi.
