Otobüs Arızası Ve Yük Teslimatı Reddiyle İki Saatlik Gecikme Ve Mağduriyet

Adıyaman’dan Konya’ya Adıyaman Ünal Turizm ile yaptığım yolculukta hem gecikme hem de yükümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adıyaman’dan saat 14.00 seferi için bilet aldım, ancak otobüs arıza yaptı ve yaklaşık iki saat bekledikten sonra saat 16.00’da başka bir araca aktarıldık. Yolcular olarak iki saat beklemek zorunda bırakılmamıza rağmen, ödediğimiz bilet ücreti karşılığında en temel müşteri hassasiyetimiz bile dikkate alınmadı.

Konya’ya gönderilecek bir adet torbayı Adıyaman Ünal’ın Adıyaman’daki yazıhanesine teslim ettim ve Gölbaşı Otogarı’nda otobüse alınacağını belirttim. Bugün saat 17.20 civarında Gölbaşı Otogarı’na geldiğimizde, torbam otobüse alınmadı. Görevli, torbada ıslaklık olduğunu söyleyerek yükü kabul etmedi. Ben de kendisine sadece 5 dakika beklerse torbayı değiştirip hemen getirebileceğimi söyledim, buna rağmen kesin bir dille beklemeyeceğini söyleyerek yükü almayı reddetti ve torbam orada kaldı. Biz yolcular olarak iki saat beklemeye mecbur bırakılırken, benim 5 dakika bekleme ricamın bile kabul edilmemesi son derece haksız bir durumdur.

Köyde yaşayan ailem bu torbayı zor imkânlarla hazırlayıp otogara kadar getirip teslim etti, buna rağmen emeğimiz ve zamanımız hiçe sayıldı. Hem iki saatlik gecikme hem de yükümün Gölbaşı Otogarı’nda bırakılması nedeniyle mağdur olduğum bu süreçle ilgili firma yetkililerinden açıklama yapılmasını, torbamın Konya’ya güvenli bir şekilde ulaştırılması için gerekenin acilen sağlanmasını ve ödediğim bilet ücreti karşısında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.