to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Puhu TV Uygulamasının Kaldırılması Ve Yanıltıcı Servis Bilgisi
Vestel marka 55 ekran televizyon kullanıyorum. Televizyonda yüklü olan Puhu TV uygulamasını kesinlikle kullanmak istemiyorum ve bu uygulamanın cihazımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Bu konuyla ilgili Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda 7/24 hizmet verdiklerini söylemelerine rağmen sabah 08.00’de aradığımda hizmetin o saatte başlamadığını, yani gerçekte bu şekilde olmadığını gördüm. Hem istemediğim bir uygulamayı televizyonumda zorunlu olarak görmekten hem de müşteri hizmetleri bilgisinin gerçeği yansıtmamasından rahatsızım.
Televizyonumdan Puhu TV uygulamasının tamamen kaldırılmasını ve müşteri hizmetleri çalışma saatleriyle ilgili bilgilendirmenin doğru ve net bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Vestel müşterisi olarak, Vestel WhatsApp hizmet hattını kullandığımda mesajlara sürekli olarak 6–8 dakika gibi uzun sürede dönüş yapılıyor. Bu durum uzun süredir böyle devam ediyor ve benim açımdan ciddi bir zaman kaybına neden oluyor.
28’i 29’a bağlayan gece de WhatsApp hattı üzerinden, kendi kayıtlı müşteri bilgilerimle yazarak destek almaya çalıştım ve yine aynı şekilde geç yanıtlarla karşılaştım. Bir Vestel müşterisi olarak bu kadar yavaş bir iletişim sürecini kabul edemiyorum, kendimi değer verilmemiş hissediyorum.
Vestel’in WhatsApp hizmet hattındaki yanıt sürelerinin kısaltılmasını, daha hızlı ve etkin bir müşteri iletişimi sağlanmasını ve zamanımın bu şekilde boşa harcanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
