to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Değişikliği Sonrası Buzdolabım Çalışmaz
Mardin Kızıltepe’deki Vestel Abaklar servisine Eko 6000 model buzdolabımız ekranda 88 arızası verdiği için başvurduk. Servis, sorunun karttan kaynaklandığını söyleyip ana kartı değiştirdiler ve bu işlem için bizden 4.000 TL aldılar. Oysa daha önce kartımızda herhangi bir sorun yoktu, arızanın karttan olduğunu kendileri söyleyerek değişim yaptılar.
24.05.2026 tarihinde yapılan bu işlemden sonra buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Şu an buzdolabı hiç soğutmuyor ve motoru da çalışmıyor. Yaklaşık 15 gündür de buzdolapsız kaldık ve evimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca yapılan bu işlemle ilgili bize herhangi bir servis fişi, fatura ya da iş emri numarası da verilmedi.
Bu süreçten sonra Vestel müşteri hizmetleri ile de görüştük ve durumu ilettik ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm alamadık. Kızıltepe Abaklar servisinin yaptığı işlemden ve yaklaşımından memnun değiliz, çevremizde de çoğu kişinin bu servisi tercih etmediğini duyuyoruz.
Ödenen 4.000 TL’nin ve yanlış yapıldığını düşündüğümüz bu işlemin gözden geçirilmesini, buzdolabımızın ücretsiz olarak düzgün şekilde onarılmasını ya da mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
