Vestel Taşınabilir TV İç Panel Arızası İçin 12.200 TL Ücret Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Vestel’den kısa bir süre önce 32 inç taşınabilir bir televizyon aldık. Televizyon taşınabilir olduğu için tek yöne doğru kaymaya meyilli bir yapısı var, buna rağmen hiçbir düşme, çarpma ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı. Eğer odadan odaya taşırken küçük bir değme ile böyle bir arıza oluştuysa bunun da ürünün tasarımından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna ek olarak, bu taşınabilir televizyonun kumandası da ilk günden bozuk geldi, uzun süre yenisini bekledik, gelen kumanda da sorunlu çıkınca tekrar beklemek zorunda kaldık. Tüm bunların üzerine kısa süre önce iç panel arızası oluştu.

Bir hafta bile olmadan yetkili servise başvurduk, evveli gün televizyonu servise teslim ettik, ertesi gün ise iç panel için 12.200 TL bedel çıkarıp arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. İstenen tutar neredeyse televizyonun kendi fiyatına yakın ve yaşanan durumun tasarımsal bir problemden kaynaklandığını, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca daha önce Vestel’den aldığımız büyük televizyonla ilgili de ciddi sorunlar yaşadık, o ürün için de yeni gelecek televizyonu uzun süredir bekliyoruz, önce temmuz dendi, sonra ağustosa ertelendi. Büyük televizyonu beklerken taşınabilir televizyonda da bu iç panel problemiyle karşılaşmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sebilimden ütüme, süt ısıtıcıma kadar birçok ürünüm Vestel olmasına rağmen, son dönemde yaşadığım bu sorunlar beni hem yordu hem de yıprattı. Taşınabilir televizyonumda oluşan iç panel arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti kapsamında onarım ya da gerektiğinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.