Vestel Sürekli Su Damlatan Klima Ve Yetersiz Servis Hizmeti

2023 yılının temmuz ayında şirketimiz frozen lojistik adına 3 klima ve bir adet Vestel marka televizyon aldık. Bir klimada belli bir zaman sonra klimanın iç ünitesinde su damladığını fark ettik. Servisi aradık, randevu aldılar ve eleman gönderdiler. İlk geldiklerinde sorunu çözmeye çalıştılar ve tamam dediler. Ardından birkaç gün sonra aynı sorun devam etti ve tekrar eleman gönderdiler.

Bu sefer de bir şeylerle uğraşıp tamam dediler. Tekrar aynı sorun yaşandı, yine su damlatıyordu. Tekrar çağırdım, bu sefer iç aparattaki bir parçanın değişmesi gerektiğini söylediler ve birkaç gün sonra o parça geldi. Taktılar ve sorun çözülecek denildi. Parça takıldıktan sonra yine aynı sorun yaşandı. Tekrar aradık, gelip parçanın tam oturmadığını ve bu yüzden su damlattığını söylediler ve parçayı oturttuk dediler.

Parça takıldıktan sonra yine aynı yerden su damlattı. Yine çağırdık, servis geldi ve ben artık bu klimanın değişmesi gerektiğini fabrikaya bildirmelerini rica ettim. Görüntü ve videolarla beraber fabrikaya bildirdiler. Fabrika 10 gün önce beni aradı. Üstüne gelip içeriden silikon yapacağız diyorlar. Ben onca para verip garantisini uzattığım klimaya silikon yapacaklar, öyle kullanacağım.

Ben de kabul etmediğimi bildirdim. Sizi tekrar arayacağız deyip bir gün önce beni tekrar arayıp genel merkezimiz değişim istemiyor, silikon yapın diyor dediler. 5 defa gelip tamiri olmayan klimaya silikon işlemi yapacağız dedikleri için klimanın değişmesini talep ettim, lakin hiç ilgilenen olmadı. Ürünü satarken överler, sonrasında hizmet sıfır maalesef. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söyledim. Gerisi adalet diyorum.