to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Su Akıtıyor
06.07.2024 tarihinde Vestel Ekinciler Kağıthane bayisinden Vestel klima aldık. Klimamız montajdan bir gün sonra bu şekilde su damlatmaya başladı. Durumu bayiye bildirdik, servis elemanı geldi. Durumun normal olmadığını söyleyip değişim talebinde bulunmamız gerektiğini belirtti. Talep ettik ancak sonrasında bir kez daha tekniker geldi. Başka bir tekniker de durumun normal olmadığını belirtti. Ancak sonra beni servisten arayıp durumun normal olduğuna ikna etmeye çalıştılar. Ben de bayiyle görüştüm, 'Biz halledeceğiz' dediler. Sonrasında beni Vestel genel merkezden arayıp durumun normal olduğunu söylediler. Klima fabrika hatalı ancak Vestel durumu kabul etmiyor. Havalar sıcak, terleme normal dendi ancak eve gelen 3 servis elemanı tesisatta sorun olmadığını, klimanın bir problemi olduğunu söylüyor. Vestel ürününün arkasında durmuyor. Henüz 30 gün dolmadı, ayıplı maldan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Ancak bundan önce Instagram, Twitter tüm sosyal medyalarda paylaşacağım. Instagram'da hatırı sayılır bir takipçim var.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz, mail iletebilirsiniz, müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. Arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Konuyla ilgili Vestel'den arayıp şikayetimi incelemeye aldıklarını söylediler başka bir gelişme yok bekliyoruz.
Vestel'den konuyu çözmeye dair herhangi bir adım atılmadı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmuştum zaten, oradan bile olumsuz yanıt alsam firmaya dava açmaya üşenmeyeceğim.
